Vols annulés ou retardés en France: comment obtenir une indemnisation efficacement ?
Cette situation vous semble familière ? Vous ne savez pas comment réclamer l’indemnisation qui vous est due en cas de vols annulés ou de retard de votre vol ? Découvrez comment procéder vous-même ou, pour éviter les complications, confiez cette tâche à des experts et aux sociétés pour vous faire rembourser
En France, de plus en plus de passagers sont confrontés au problème des vols annulés ou retardés. Bien que la législation européenne réglemente l’indemnisation, de nombreux voyageurs ne savent pas comment exercer efficacement leurs droits pour obtenir l’indemnisation qu’ils méritent .
Comment Obtenir Une Indemnisation Lorsque Notre Vol Est Annulé OU Retardé ? 8 Etapes
Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol ?
Dans cette situation, les passagers ont deux options : soit contacter directement la compagnie aérienne et suivre le processus, souvent long et complexe, soit confier le dossier à une société tierce spécialisée qui gère quotidiennement le recouvrement des indemnisations des compagnies aériennes.
Chaque approche présente des avantages et des inconvénients ; il est donc conseillé de les étudier attentivement afin de choisir la meilleure option.
Conformément au règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, les passagers dont les vols ont été annulés ou retardés doivent recevoir une indemnisation.
Une indemnisation pour un vol annulé peut être obtenue lorsque :
La compagnie aérienne n’a pas informé le passager de l’annulation au moins 14 jours avant le départ prévu .
La notification est arrivée plus tard et le vol alternatif proposé ne correspondait pas aux plans de voyage initiaux.
En cas de vol retardé , une indemnisation peut être obtenue si :
Le vol est arrivé à destination avec au moins 3 heures de retard.
Aucune indemnisation n’est accordée si la raison de l’annulation est une circonstance extraordinaire , telle que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves non liées au transporteur ou des risques de sécurité.
Quel montant peut être réclamé ?
Le montant de l’indemnisation pour les vols retardés et annulés est fixe et dépend de la durée du vol :
Jusqu’à 1500 km – 250 euros
De 1500 km à 3500 km – 400 euros
Plus de 3500 km – 600 euros
Réclamer soi-même : avantages et inconvénients
Pour de nombreux passagers, la première étape consiste généralement à déposer une demande d’indemnisation auprès du transporteur en personne. Déposer une demande soi-même peut permettre de réduire les coûts, mais cela demande beaucoup de patience et des connaissances approfondies .
Avantages
– Il n’y a pas de frais de commission – toute l’indemnisation revient au passager.
Inconvénients
– Complexité des procédures et fréquentes fraudes des transporteurs.
– Risque d’erreurs formelles et d’absence de documents requis.
– Méconnaissance des réglementations et des règles d’interprétation des exceptions.
Pourquoi faire confiance aux professionnels de l’indemnisation des vols ?
Lorsqu’on se demande s’il est judicieux de faire appel à des professionnels, la réponse dépend de chaque situation. Si vous en avez le temps et l’envie, vous pouvez essayer d’agir seul. Mais si vous tenez à votre temps et à votre confort, faire appel à un expert pour demander une indemnisation en cas de vol retardé ou annulé est une option très raisonnable .
Travailler avec des professionnels garantit une assistance juridique, une plus grande efficacité et une plus grande commodité.
Avantages de travailler avec une entreprise spécialisée.
En France, plusieurs entreprises proposent une assistance pour récupérer les indemnités de vol. L’objectif principale des sociétés est de minimiser la charge pour les passagers de remplir toutes les procédures nécessaires pour demander une indemnisation et d’augmenter efficacement leurs chances de l’obtenir.
Les sociétés maîtrisent mieux les risques et les erreurs les plus courants commis par les personnes qui tentent d’agir seules . Les compagnies aériennes sous-estiment souvent le montant de l’indemnisation ou refusent de la verser, invoquant des circonstances exceptionnelles.
Les professionnels analysent chaque cas individuellement et utilisent des outils juridiques efficaces pour défendre les intérêts de leurs clients.
Les sociétés négocient avec la compagnie aérienne et représente même le client devant les tribunaux si nécessaire. Le passager n’a pas à se soucier des formalités administratives, des documents ou des contacts avec la compagnie aérienne : son équipe d’experts s’occupe de tout .
Et, plus important encore, ils fonctionnent sur la base de frais de réussite , ce qui signifie qu’il ne facture des frais que si le cas est résolu avec succès et qu’une compensation est reçue.
Comment soumettre votre dossier étape par étape ?
Étape 1 : Accédez à un des sites spécialisés
Étape 2 : Remplissez le formulaire de demande. Vous devrez y saisir les informations de votre vol : numéro de vol, date de voyage, itinéraire et type de modification.
Étape 3 : Joignez des documents tels que votre carte d’embarquement ou votre confirmation de réservation, numérisés ou photographiés.
Étape 4 : Analyse de cas gratuite. Les experts évalueront, sans frais initiaux, si une indemnisation est possible.
Étape 5 : Gestion du dossier. Si vous êtes admissible, l’entreprise s’occupera de tout pour vous.
Étape 6 : Suivez l’avancement de votre dossier. Vous recevrez des notifications sur les étapes et les actions entreprises.
Étape 7 : Accédez au tableau de bord client, où vous pouvez vérifier l’état de votre dossier à tout moment.
Étape 8 : Frais en cas de succès. La société ne facturera des frais que si vous parvenez à récupérer votre indemnisation.
Les erreurs les plus courantes lors d’une réclamation (et comment les éviter !)
Absence de cartes d’embarquement, de confirmations de réservation ou de correspondance avec la compagnie aérienne.
Erreurs dans les formulaires (informations personnelles, numéro de vol, etc.).
Retard dans le dépôt de la demande (délai de prescription).
Mauvaise interprétation des raisons de l’annulation du vol.
